Politique de retour
Notre objectif est de garantir que vous recevez les produits de qualité que vous attendez !
Nous garantissons que, sous réserve des conditions suivantes, un service de remboursement peut être demandé.
Retour de retour :
- Nous accepterons les retours de tout article DANS LES 10 JOURS suivant sa livraison si le produit ne présente aucun défaut de fabrication et est toujours à l'état neuf et dans son emballage d'origine.
- Nous accepterons les retours de tout article DANS LES 15 JOURS suivant sa livraison si le produit présente un défaut de fabrication. Vérifiez votre article dès que vous le recevez ! Vous disposez de 72 heures pour inspecter votre ou vos articles et nous signaler tout dommage ou défaut. Vous devez fournir des photos ou des vidéos pour prouver la destruction du produit. Nous ne pouvons honorer aucune réclamation pour dommages 72 heures après la livraison.
Veuillez noter que, comme vous pouvez vous y attendre, nous ne pouvons rembourser aucun frais d'expédition, car ceux-ci sont directement reversés aux coursiers qui rendent les expéditions possibles.
Tout article gratuit reçu à titre promotionnel en raison de l'achat d'un article retourné devra également être retourné. Si nous recevons votre retour sans ces articles, la valeur au détail des articles gratuits sera soustraite du montant de votre remboursement.
Les frais de port lors du retour :
Outre le retour dû à un défaut de fabrication confirmé, vous devez supporter les frais de retour et les autres frais éventuels (tels que les tarifs, etc.) en cas de retour pour d'autres raisons.
Pour le défaut de fabrication, nous pouvons négocier d'autres solutions avec vous, comme vous en renvoyer un nouveau, une compensation appropriée, etc. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez toujours demander un remboursement.
Le service de retour ne sera pas fourni là où：
- La période de service de retour a été dépassée ;
- Le produit retourné ne comprend pas les accessoires d'origine ni dans son emballage d'origine ;
- Le produit retourné n'est pas neuf ou présente des traces d'utilisation ;
- Le produit retourné a été artificiellement endommagé, notamment des rayures, des fissures, des dysfonctionnements, etc. ;
- Tout dysfonctionnement ou dommage du produit est causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'exposition à l'humidité, la pénétration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect ;
- Défaut de fournir une preuve d'achat (telle que le numéro de commande, des captures d'écran, etc.) ;
- Le produit est endommagé en raison d'un cas de force majeure (telle qu'une inondation, un typhon, etc.) ;
- Le produit ne nous a pas été renvoyé et livré dans les délais convenus ;
- Autres situations déraisonnables possibles.
Annulation d'une commande :
Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez le faire avant que l'article ne soit expédié. Dans la plupart des cas, nous expédions les articles dans les deux jours ouvrables suivants. Si la commande a déjà été expédiée, elle sera traitée comme un retour.